KVKK - Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Aydınlatma Metni

RAVZA MUTFAK EŞYALARI ELEKTRONİK EV ALETLERİ DAY. TÜK. MAL. NAK. TUR. TEM. HİZ. TİC. LTD. ŞTİ.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

Değerli Müşterilerimiz, Üyelerimiz ve Ziyaretçilerimiz,

İşbu Aydınlatma Metni’nde, kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve ilgili mevzuata uygun olarak, “Çarşı Mahallesi Mahmut Goloğlu Sokak No:23/B Ortahisar/Trabzon” adresinde yer alan veri sorumlusu Ravza Mutfak Eşyaları Elektronik Ev Aletleri Day. Tük. Mal. Nak. Tur. Tem. Hiz. Tic. Ltd. Şti. (“Ravzastore” veya “Şirket”) nezdinde işlenmesine ilişkin esaslar aşağıda belirtilmiştir.

1. İşlediğimiz Kişisel Veriler ve İşleme Amaçlarımız

1. Mağazalarımızdan Alışveriş Yapan Müşterilerimiz

Mağazalarımızdan alışveriş yapmanız halinde; kimlik, iletişim, müşteri işlem, hukuki işlem ve finans bilgileriniz işlenmektedir. Satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi kapsamında satış sözleşmesinin akdedilmesi ve ifası, fatura düzenlenmesi, ödeme işlemleri gibi amaçlarla ad, soyad, adres, alışveriş ve ödeme bilgileriniz; fatura iletimi için e-posta adresiniz; ödeme kredi/banka kartı ile yapılmışsa ödeme kuruluşuna aktarılmak kaydıyla kart bilgileriniz işlenmektedir.

2. Mağaza Ziyaretçilerimiz

Mağazalarımızda müşterilerimizin ve çalışanlarımızın güvenliği amacıyla yerleştirilen güvenlik kameraları aracılığıyla ses ve görüntü verileriniz işlenmektedir.

3. Web Sitesi/Mobil Uygulama Ziyaretçilerimiz

www.ravzastore.com web sitemizi veya mobil uygulamamızı ziyaretlerinizde; alışveriş deneyiminizi iyileştirmek ve hedeflenmiş tanıtımlar yapmak amacıyla yasal düzenlemelere uygun çerezler kullanılmaktadır. Ayrıca IP adresi ve gezinti bilgileriniz de işlem güvenliği için işlenmektedir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

4. Üyelerimiz

Web sitemiz veya mobil uygulama üzerinden üyelik oluşturmanız halinde; üyelik sözleşmesinin gereğini yerine getirmek ve size en iyi şekilde hizmet sağlamak amacıyla kimlik (ad, soyad), iletişim (e-posta, cep telefonu) ve işlem güvenliği (log kayıtları) verileriniz işlenmektedir. Talebiniz halinde adres, cinsiyet, doğum tarihi gibi isteğe bağlı bilgiler de kaydedilebilir.

5. Online Alışveriş Yapan Müşterilerimiz

Üye olarak veya üye olmadan yaptığınız online alışverişlerde; satış işleminin gerçekleştirilmesi, mesafeli satış sözleşmesinin ifası, fatura düzenlenmesi, ürün teslimatı ve satış sonrası destek hizmetleri için kimlik, iletişim, müşteri işlem (ürün bilgisi, sipariş tarihi, kargo bilgisi vb.), hukuki işlem ve finans bilgileriniz işlenmektedir. Ödemenin kredi/banka kartı ile yapılması halinde ödeme kuruluşuna aktarılmak üzere kart bilgileriniz kaydedilir.

Üçüncü kişiye teslimat talebiniz varsa, siparişin ilgili kişiye ulaştırılması amacıyla bu kişilerin ad-soyad, adres ve cep telefonu bilgilerini paylaşmanız gerekebilir. Bu bilgilerin ilgili kişilere aktarılması ve onların aydınlatılması sorumluluğu tarafınıza aittir.

6. Ticari Elektronik İletişim İzni Veren Müşterilerimiz

Ravzastore’a herhangi bir kanaldan (ör. SMS, web sitesi, uygulama) ticari elektronik ileti izni vermeniz halinde; ad-soyad, cep telefonu numarası, e-posta ve log kayıt bilgileriniz reklam, promosyon, kampanya ve benzeri pazarlama faaliyetleri amacıyla kullanılabilecektir. İzninizi her zaman geri alma hakkınız vardır.

7. Ravzastore ile İletişime Geçen Müşterilerimiz

Web sitemizdeki iletişim formu, e-posta, çağrı merkezi (0532 689 14 94) veya sosyal medya aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde; talep ve şikayetlerinizin çözümlenmesi, müşteri deneyiminin geliştirilmesi ve gerektiğinde sizinle iletişime geçebilmek amacıyla ad-soyad, iletişim, sipariş bilgileri, talep ve şikayet detayları ve çağrı merkezi ses kayıtlarınız işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz; mağazalarımızdaki kamera sistemleri, web sitemiz, mobil uygulamamız, çağrı merkezimiz, e-posta ve sosyal medya gibi kanallar aracılığıyla otomatik veya yarı otomatik yollarla toplanmaktadır.

Verileriniz;

Açık rıza (KVKK m.5/1),
Kanunlarda açıkça öngörülmesi (m.5/2-a),
Sözleşmenin kurulması veya ifası (m.5/2-c),
Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç),
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e),
Meşru menfaat (m.5/2-f)
hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla;

Kargo/lojistik hizmeti sağlayıcıları,
Ödeme kuruluşları ve bankalar,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
ile paylaşılabilir.

Açık rızanız bulunması halinde pazarlama ve analiz faaliyetleri için hizmet alınan üçüncü kişilerle de paylaşım yapılabilir.

4. Haklarınız ve Başvuru Yolları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinize ilişkin olarak;

İşlenip işlenmediğini öğrenme,
Bilgi talep etme,
İşlenme amacını öğrenme ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işlem nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi [email protected] e-posta adresine, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi üzerinden veya yazılı olarak yukarıda belirtilen şirket adresimize iletebilirsiniz.

Ravza Mutfak Eşyaları Elektronik Ev Aletleri Day. Tük. Mal. Nak. Tur. Tem. Hiz. Tic. Ltd. Şti. olarak kişisel verilerinizin gizliliğine önem veriyor ve verilerinizi yasal çerçevede koruyoruz.

İletişim Bilgileri:
Adres: Çarşı Mahallesi Mahmut Goloğlu Sokak No:23/B Ortahisar/Trabzon
Telefon: 0532 689 14 94
E-posta: [email protected]
Web: www.ravzastore.com